VRT-cookiesverklaring

Cookies

Wij, de Vlaamse Radio- en Televisieomroeporganisatie (of kortweg VRT), zijn verantwoordelijk voor deze cookiesverklaring (versie 10 november 2022). Wij zijn een nv van publiek recht, met maatschappelijke zetel te Auguste Reyerslaan 52, 1043 Brussel, ingeschreven in de KBO met nummer 0244.142.664.

Waarop is deze cookiesverklaring van toepassing?

Als publieke omroep komen wij dagelijks in contact met jou als mediagebruiker. Wij ontmoeten elkaar bijvoorbeeld wanneer je een van onze onlinediensten gebruikt. Dat zijn niet alleen onze websites, maar ook onze (mobiele) applicaties en internetdiensten die toegang geven tot ons aanbod. Hiernaar wordt in dit cookiesverklaring verder verwezen met de overkoepelende term ‘(VRT-)onlinedienst’. Voorbeelden van onze onlinediensten zijn VRT MAX, de website van VRT NWS en de app van Studio Brussel. 

Onder deze cookiesverklaring vallen de VRT-onlinediensten van de volgende VRT-merken: VRT, Eén, Canvas, Radio 1, Radio 2, Klara, Studio Brussel, MNM, VRT MAX, Sporza en VRTNWS. Deze cookiesverklaring kan ook van toepassing zijn op de onlinediensten van andere (sub-)merken van VRT. Dit wordt dan uiteraard steeds als zodanig aangegeven.

Wat zijn cookies?

Onze onlinediensten maken gebruik van zogenaamde ‘cookies’. Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die op je computer of mobiel apparaat worden geïnstalleerd wanneer je een website bezoekt of een (mobiele) applicatie gebruikt. Cookiebestanden bevatten unieke codes die bijvoorbeeld toelaten dat je browser je herkent tijdens je bezoek aan een onlinedienst. 

Waar komen cookies vandaan?

Op basis van de herkomst van cookies maken wij een onderscheid tussen eerstepartij- en derdepartijcookies.

Eerstepartijcookies

Eerstepartijcookies zijn directe cookies die wijzelf beheren. Ze zijn eigen aan de bezochte of gebruikte VRT-onlinedienst. Het is die onlinedienst die de cookies maakt en plaatst om bijvoorbeeld goed te kunnen functioneren.

Derdepartijcookies

Derdepartijcookies zijn cookies die niet wijzelf, maar een derde partij beheert of plaatst. Dat gebeurt tijdens je bezoek of gebruik van een VRT-onlinedienst. Derdepartijcookies zorgen er dus voor dat bepaalde gegevens door je bezoek of gebruik van een VRT-onlinedienst naar derden worden gestuurd. Dat zijn bijvoorbeeld socialemediacookies of cookies van adverteerders, die ervoor zorgen dat je advertenties te zien krijgt. Hoewel wij deze cookies dus niet zelf beheren of plaatsen, doen wij er toch alles aan om de plaatsing ervan door derde partijen via onze platformen zo gecontroleerd mogelijk te laten verlopen.   

Waarom gebruikt VRT cookies?

Wij gebruiken cookies in de eerste plaats om jouw gebruikservaring te verbeteren en onze VRT-onlinediensten beter te laten functioneren. Cookies maken de interactie tussen jou en de VRT-onlinedienst die je bezoekt over het algemeen makkelijker en sneller. Ze helpen je bijvoorbeeld te navigeren tussen de verschillende onderdelen van de betrokken VRT-onlinedienst. Als je daarvoor je toestemming gegeven hebt en we je dankzij een cookie kunnen identificeren, hoef je je niet op sommige van onze onlinediensten opnieuw in te loggen, maar doen we dat automatisch voor jou.

Daarnaast gebruiken we cookies om de inhoud van onze websites en (mobiele) applicaties interessanter te maken voor jou. Dat doen we door die inhoud aan te passen aan jouw persoonlijke smaak en behoeften.

We gebruiken cookies ook om je surfgedrag in kaart te brengen. Hoe ben je op onze website terechtgekomen? Hoelang heb je onze (mobiele) applicatie gebruikt? Dankzij deze cookies kunnen we data verzamelen die we nodig hebben om bepaalde rapporteringsverplichtingen na te komen. 

Welke cookies gebruikt VRT en voor welke doeleinden?

Er kunnen verschillende soorten cookies via onze diverse onlinediensten worden geplaatst. De cookies kunnen in verschillende categorieën worden opgedeeld, die we hierna voor je opsommen. Onderstaande categorieën van cookies worden zeker niet allemaal tegelijk via al onze websites of (mobiele) applicaties geplaatst. 

Kijk hieronder voor de gedetailleerde lijst van cookies per categorie. Voor een overzicht van de cookies die door Ads & Data worden gebruikt, klik hier.

Wil je meer weten over de cookies die door VAR worden geplaatst, dan kan je op hun website terecht. Ook in ons cookie-voorkeurenscherm vind je steeds de meest actuele informatie over de verschillende cookies die door VRT of derde partijen worden geplaatst.

Zoals je daarin kan lezen gebruikt VRT je gegevens voor de volgende doeleinden:

• “Informatie op een apparaat opslaan en/of openen”
• “Gepersonaliseerde advertenties en inhoud, advertentie- en inhoudsmeting, doelgroep inzichten en productontwikkeling”
• “Precieze geolocatie gegevens en identificatie via het scannen van apparaten”
• “Functionele, analytische, advertentie- (niet-IAB leveranciers) en socialemediacookies”
• “Strikt noodzakelijke functionele cookies”
• “Functionele cookies”
• “Analytics”
• “Sociale media”
• “Beveiliging verzekeren, fraude voorkomen en fouten opsporen”
• “Technisch leveren van advertenties of content”
• “Eigenschappen”

We hernemen hierna de categorieën van cookies die voor het bereiken van de bovengenoemde doeleinden door VRT en haar partners kunnen worden gebruikt.

Ons cookie-voorkeurenscherm laat je toe om, waar mogelijk, te beheren welke cookies en voor welke doeleinden VRT en haar partners deze cookies op je toestel mogen plaatsen. Je kan zo eenvoudig je voorkeuren aan ons kenbaar maken en deze wijzigen wanneer je het anders wilt. VRT maakt hiervoor gebruik van het Transparency & Consent Framework (TCF) van IAB Europe. Meer informatie daarover vind je terug op hun website.

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies zijn cookies die nodig zijn om onze onlinediensten op een goede manier te gebruiken. Wij gebruiken deze cookies om onder meer de volgende voordelen te garanderen:

• Instellingen opslaan voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm.
• Je browserinstellingen uitlezen om onze VRT-onlinediensten optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven.
• De reclameruimte op onze website technisch zo optimaal mogelijk invullen. Hierdoor kunnen we vermijden dat er steeds dezelfde reclame aan je getoond wordt, of kunnen we mogelijke misbruiken via de reclameruimte ontdekken en aanpakken. Het gaat hier niet om cookies die adverteren op maat toelaten (zie de toelichting over advertentiecookies hierna). Deze cookie wordt enkel om functionele redenen geplaatst op bepaalde VRT-onlinediensten waarop advertenties aan gebruikers worden getoond.  
• De betrokken VRT-onlinedienst gelijkmatig belasten, waardoor die steeds bereikbaar blijft.
• Je laten reageren in onze VRT-onlinediensten, zoals onze websites en apps.

Voor gebruik van deze cookies is geen toestemming vereist en deze kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld. 

Statistische cookies

Statistische cookies verzamelen algemene informatie over de manier waarop onze onlinediensten worden gebruikt. VRT gebruikt statistische cookies om haar publieke opdracht en de rapporteringsverplichtingen die zij daaromtrent heeft, te kunnen vervullen en meten. Aan de hand van de informatie die door statistische cookies wordt ingezameld, kan VRT statistische analyses maken van jouw gebruik van haar VRT-onlinediensten. Hoe ben jij op onze webpagina terechtgekomen? Op welke (mobiele) applicatie breng je de meeste tijd door? Dankzij statistische resultaten kunnen we de structuur, navigatie en inhoud van onze onlinediensten zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken en verbeteren. We gebruiken die data ook om te rapporteren over het realiseren van VRT-prestaties die door de beheersovereenkomst aan VRT worden opgelegd en daarvoor de noodzakelijke metingen te doen. Omdat VRT een wettelijke grondslag heeft voor het verzamelen van die informatie, is er voor het gebruik van deze cookies door VRT geen toestemming vereist. Deze cookies kunnen dan ook niet worden uitgeschakeld en worden in onze cookiebanner daarom als strikt noodzakelijke cookies geïdentificeerd. VRT gebruikt hiervoor de analytische systemen van Adobe Analytics en Snowplow.

In het kader van haar publieke opdracht staat VRT ook toe dat het CIM, het Centrum voor Informatie over de Media, met behulp van cookies, informatie verzamelt over gebruikers van de pagina’s van VRT met het CIM-logo voor haar internet-studie. CIM gebruikt hiervoor de analytische systemen van Gemius. Voor meer informatie over de activiteiten van CIM in het kader van die studie: klik op het CIM-logo of ga naar http://www.cim.be/media/Internet. Deze cookies kunnen eveneens niet worden uitgeschakeld en worden in onze cookiebanner daarom ook als strikt noodzakelijke cookies geïdentificeerd.

Daarnaast kan het voorkomen dat VRT cookies wilt plaatsen om analyses van je surfgedrag te kunnen doen die niet onder haar publieke opdracht vallen. Voor het plaatsen van zulke cookies zal steeds je toestemming worden gevraagd.

Advertentiecookies

Advertentiecookies kunnen je surfgedrag op onze websites om een advertentieprofiel van je samen te stellen. Dit advertentieprofiel wordt dan gebruikt om je online advertenties te tonen die bij jouw persoonlijke interesses passen.

Meer dan een derde van het budget om onze taak van publieke omroep uit te oefenen, zijn ‘eigen’ inkomsten. Reclame is daar een belangrijk onderdeel van. Het is dus mogelijk dat je reclame ziet of hoort wanneer je één van onze diensten gebruikt. Hiervoor doen wij een beroep op de diensten van Ads & Data NV (Harensesteenweg 226, 1800 Vilvoorde, en ingeschreven in de KBO met nummer 0809.309.701). Zij beheren het advertentieprofiel dat wordt gebruikt om je advertenties te tonen die bij jouw interesses passen. Als je bijvoorbeeld op onze Sporza-website naar een voetbal-item hebt gesurft, kan in je advertentieprofiel aangevuld worden dat je in voetbal geïnteresseerd bent. Op die manier kan je merken dat je soms voetbalgerelateerde advertenties te zien krijgt. Met andere woorden: als Ads & Data NV zich een beter idee kan vormen van welke websites je bezoekt of welk type programma’s je bekijkt, dan kunnen ze adverteerders makkelijker aantrekken.

Advertentiecookies kunnen enkel gegevens verzamelen die iets over je mediagebruik vertellen. Persoonlijke identificatiegegevens zoals je naam of adres, die je bijvoorbeeld in je VRT-profiel hebt ingevuld, worden hiervoor niet gebruikt. De categorieën van persoonsgegevens die Ads & Data NV op grond van hun samenwerking met ons kan verwerken voor de hierboven vermelde doeleinden zijn: 

• een uniek, maar willekeurig identificatienummer om je te herkennen over verschillende websites en apps heen 
• in voorkomend geval, surf- en/of kijkgedrag op de websites van andere aanbieders van advertentieruimte waarmee Ads & Data NV samenwerkt (vb. interesse in ondernemen)
• kenmerken op basis van statistische en publieke gegevens (vb. gemiddeld aantal gezinsleden op basis van de wijk van de woonplaats) 

Ads & Data NV ontvangt enkel gegevens van VRT in een versleutelde vorm (via hashing) en is niet in staat jou rechtstreeks te identificeren. Op grond daarvan kan Ads & Data NV dus jouw gepersonaliseerde gebruikersprofiel en segmenten (vb. sportliefhebber) bouwen als je daar je toestemming voor hebt gegeven. Ads & Data NV gebruikt dit profiel en de segmenten om binnen de digitale advertentieruimte van VRT op geautomatiseerde wijze aangepaste advertenties te tonen. Gegevens worden enkel uitgewisseld tussen VRT en Ads & Data NV, en niet met andere aanbieders van advertentieruimte waarmee Ads & Data NV samenwerkt.

We zullen altijd je toestemming vragen om aangepaste advertenties op onze onlinediensten te tonen. Dat doen we via de cookiesinstellingen die op je scherm verschijnen wanneer je een van onze onlinediensten gebruikt. Je kan je toestemming via dezelfde instellingen ook altijd intrekken.

Voor een goed begrip: ook al heb je je toestemming niet gegeven, toch zal je nog altijd reclame op onze onlinediensten zien of horen. Die reclame zal dan wellicht alleen minder relevant zijn, omdat ze niet aan jouw vermoedelijke interesses aangepast zal zijn. We laten aan jou dus de keuze of je advertenties al dan niet ‘op maat’ ontvangt.

Merk op dat onze partner Ads & Data NV voor verschillende bedrijven de advertentieruimtes op de online platformen verzorgt. Zelfs wanneer je bij ons geen toestemming voor aangepaste reclame hebt gegeven of deze toestemming hebt ingetrokken, kan het zijn dat er bij Ads & Data NV een advertentieprofiel van je bestaat, naar aanleiding van je bezoek op andere derde websites. Lees dan het privacy- en cookiebeleid van Ads & Data NV , of contacteer hen via privacy@adsanddata.be.

Voor het invullen van advertentieruimtes werkt VRT ook samen met haar dochteronderneming VAR NV (Tollaan 107, 1932 Zaventem, en ingeschreven in de KBO met nummer 0441.331.984) waarbij ze gebruik maken van advertentiecookies. Wil je meer weten over de activiteiten van VAR, dan kan je op hun website terecht.  Je kan daar ook hun privacy- en cookiebeleid raadplegen.

Aanbevelingscookies

Aanbevelingscookies volgen – net als advertentiecookies – je surfgedrag om je gebruikersprofiel samen te stellen. Dat profiel wordt dan gebruikt om je een media-ervaring te bezorgen die bij je interesses past. Deze cookies vertellen ons iets over jouw gebruik van onze onlinediensten, zodat wij meer gerichte aanbevelingen en suggesties kunnen doen. Verder zorgen deze cookies ervoor dat de programma’s die je al hebt bekeken, niet opnieuw als suggestie verschijnen. Zo hopen we je in aanraking te brengen met nieuwe programma's en informatie die je boeiend vindt, en waar je zelf misschien niet meteen aan had gedacht.

Voor het gebruik van deze cookies is je toestemming vereist. 

Socialemediacookies

Socialemediacookies worden gebruikt om de integratie van sociaalnetwerksites op onze websites mogelijk te maken. Onze onlinediensten kunnen ingebedde elementen van derde partijen bevatten. Dat kan gaan om inhoud die bij een andere partij opgeslagen is, maar die op, in of via onze onlinediensten wordt getoond. Verder kan VRT-content door knoppen via sociaalnetwerksites op onze onlinediensten gedeeld worden. Voorbeelden van die sociale media zijn Facebook, YouTube, LinkedIn en Twitter. Die derden kunnen via onze onlinediensten cookies plaatsen om gegevens te verzamelen. Wijzelf hebben geen invloed op wat die sociale media met hun cookies doen. Voor meer informatie over deze cookies verwijzen we je graag naar de verklaringen die de derden hierover op hun eigen websites geven. Let wel op dat die verklaringen regelmatig kunnen wijzigen.

 Voor het gebruik van deze cookies is je toestemming vereist.

Hoelang blijven cookies bestaan?

Op basis van de bestaansduur van cookies maken wij een onderscheid tussen tijdelijke en permanente cookies.

• Tijdelijke cookies worden tijdelijk opgeslagen in je browser of (mobiele) applicatie. Dat betekent dat die cookies verwijderd worden zodra je je browser of (mobiele) applicatie hebt gesloten.
• Permanente cookies blijven op je computer of mobiel apparaat staan, ook al heb je je browser of (mobiele) applicatie gesloten. Dankzij permanente cookies kunnen we je herkennen wanneer je onze website of (mobiele) applicatie later opnieuw bezoekt. Permanente cookies blijven op je apparaat staan tot een vooraf automatisch bepaalde einddatum bereikt is, tot er een nieuwe cookie geïnstalleerd wordt, of tot jij ze verwijdert via de instellingen van je browser, (mobiele) applicatie of mobiel apparaat.

Je kan de bewaartermijnen per cookie nagaan in de lijst van cookies.

Hoe kan ik het gebruik van cookies op de VRT-onlinediensten beheren?

Wij willen je zoveel mogelijk controle geven over het gebruik van cookies via onze diensten. Daarom kan je het gebruik van cookies op onze onlinediensten beheren, zowel via onze onlinediensten als via je browser. 

Via de VRT-onlinediensten

Als je voor het eerst een van onze onlinediensten bezoekt, krijg je de mogelijkheid om specifieke types cookies al dan niet te aanvaarden. Bovendien kan je op sommige van onze onlinediensten op elk moment het cookiesgebruik per type cookie aanpassen. Je kan er dan bijvoorbeeld voor kiezen om advertentiecookies te weigeren. Dat doe je door in het menu ‘Cookie-instellingen’ de vinkjes te gebruiken. Als je aanpassingen hebt gedaan en op de knop ‘Mijn keuze bewaren’ hebt geklikt, worden de nieuwe instellingen opgeslagen. Je zal merken dat we bij je volgend bezoek dan uitgaan van die nieuwe cookiesinstellingen.

Je kan wel niet alle types cookies op die manier aanpassen. Dat is ook niet aangewezen. De hierboven vermelde strikt noodzakelijke cookies en statistische cookies kunnen niet aangepast worden. Die cookies zijn immers nodig om onze onlinediensten te laten werken of om algemene informatie te verzamelen over de manier waarop jij en andere bezoekers onze onlinediensten gebruiken. De gegevens die we eventueel via deze cookies verzamelen, zijn altijd anoniem. Op die manier zal identificatie dus nooit mogelijk zijn.

Via de browser

Je kan de installatie van cookies ook beheren of weigeren via je browserinstellingen. Cookies die al geïnstalleerd zijn op je computer of mobiel apparaat, kan je op elk moment verwijderen.

Hoe je deze instellingen kan aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de helpfunctie van jouw browser, ga via deze links direct naar de handleiding van je browser: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Chrome en Safari.

Moet ik nog andere VRT-verklaringen lezen?

Wij raden je aan ook onze privacyverklaring aandachtig te lezen. Onze cookie- en privacyverklaring hangen immers samen. Soms gebruiken wij cookies om bepaalde gegevens te verzamelen over je gebruik van onze onlinediensten. In onze privacyverklaring lees je welke persoonlijke gegevens wij van jou kunnen verzamelen, waarom wij die gegevens willen verzamelen, hoe wij die willen gebruiken, en hoe wij daarmee willen omgaan.

Bij wie kan ik met verdere vragen of eventuele klachten rond cookies terecht?

Heb je onze cookiesverklaring volledig doorgenomen, maar nog geen antwoord op je vraag gevonden? Stel je vraag in verband met cookies dan via onze klantendienst. Daar zullen wij je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Bovendien heeft VRT ook een Data Protection Officer (DPO). Die persoon waakt over de bescherming van je gegevens bij VRT. Onze DPO staat je graag te woord via DPO@vrt.be.

Wij hopen dat je het volgende e-mailadres niet snel zal nodig hebben. Maar voor klachten met betrekking tot onze cookiesverklaring sturen wij je graag door naar klachtenprocedure@vrt.be. Als je wil, kan ook je een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie daarover vind je terug op hun website.

Kan deze cookiesverklaring veranderen?

Deze cookiesverklaring kan aangepast worden, als onze diensten of de geldende wetgeving dat vragen. Onze onlinediensten zijn bijvoorbeeld een dynamische en innovatieve omgeving. Dat betekent dat wij voortdurend op zoek gaan naar een betere dienstverlening op jouw maat. Het is mogelijk dat er nieuwe toepassingen komen waarbij we je gegevens op een andere manier zullen verzamelen of willen gebruiken. Natuurlijk laten we je weten wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, en vragen we je toestemming opnieuw als dat nodig is.

Veelgestelde vragen over het Cookie popupvenster

Andere vragen

Heb je een andere vraag over het cookievenster, neem dan contact op met onze klantendienst.