Vragen over het beheren van een VRT-profiel

Vragen over het beheren van een VRT-profiel:

1. Waar kan ik mijn VRT-profiel beheren?
2.  Hoe kan ik mijn e-mailadres aanpassen?
3.  Kan ik alle (persoons)gegevens die ik eerder doorgaf, weer verwijderen?
4. Waar kan ik mijn persoonsgegevens raadplegen/beheren?
5.  Waar kan ik de toestemmingen die ik gaf, raadplegen/beheren?
6. Waar kan ik de nieuwsbrieven waarvoor ik ingeschreven ben, raadplegen/beheren?
7.  Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
8. Kan ik mij in één keer uitschrijven voor alle nieuwsbrieven waarop ik geabonneerd ben?
9. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
10. Hoe kan ik mijn VRT-profiel verwijderen?
11. Waar kan ik terecht als ik problemen heb met het beheren van mijn VRT-profiel?

Je profiel beheren is heel eenvoudig: al je persoonsgegevens, toestemmingen en voorkeuren worden op één centrale plaats bewaard.

Als je op de aanmeldknop klikt, dan klapt een menu uit: in dat menu klik je op de link “Mijn gegevens”.

Je komt dan op het beheersplatform van het VRT-profiel. Je kan ook rechtstreeks naar het volgende adres gaan: https://profiel.vrt.be.

Op het beheersplatform heb je volgende mogelijkheden:

•  Mijn gegevens:
  Je persoons- en contactgegevens bekijken, aanpassen of aanvullen. Of je profiel verwijderen.
• Wachtwoord wijzigen:
  Een nieuw wachtwoord instellen, dat gebeurt via e-mail.
•  Mijn toestemmingen:
  Je toestemmingen (voorkeuren) beheren (voorbeeld: een VRT-redactie mag mij opbellen)
•  Mijn nieuwsbrieven:
  Je abonnementen op nieuwsbrieven van VRT-merken bekijken of aanpassen.

Door te navigeren naar de profiel pagina (via https://profiel.vrt.be), kan je via de optie ‘Mijn gegevens’ de e-mailadres wijzigen flow uitvoeren.

Via een nieuw schermpje kan je je nieuwe e-mailadres invullen. Bij het bevestigen van dit e-mailadres wordt er nog een kleine controle gedaan over de correctheid van het e-mailadres en wordt er gekeken of dit nieuwe e-mailadres nog niet bestaat in onze gegevensdatabank.
Er wordt nadien een mailtje gestuurd naar het oude e-mailadres om te melden dat we de aanvraag tot wijziging goed hebben ontvangen, en we sturen ook een mailtje met een code naar het nieuwe e-mailadres met de vraag om via deze code jouw nieuwe e-mailadres te verifiëren.

Na een correcte verificatie kan je met dit nieuwe e-mailadres aanmelden.

Nee, je kan niet alle gegevens die je doorgaf, weer verwijderen: ze zijn namelijk nodig voor een goede werking van het VRT-profiel.

Volgende persoons- en contactgegevens kan je verwijderen:

• Je straatnaam en huisnummer
•  Je gsm-nummer*

* Opgelet:
De verificatie van je Belgisch mobiel telefoonnummer vervalt, alsook de toestemming die je eventueel gaf aan een VRT-redactie om je te mogen opbellen.

Wil je al je gegevens wissen dan is het beter om je VRT-profiel te verwijderen.

Je profiel beheren is heel eenvoudig: al je profielgegevens worden op één centrale plaats bewaard.

Als je aangemeld bent en op de aanmeldknop klikt, dan klapt er een menu uit: in dat menu klik je op de link “Mijn gegevens”.

Je komt dan op het beheersplatform van het VRT-profiel. Je kan ook rechtstreeks naar het volgende adres gaan: https://profiel.vrt.be.

Kies daar de optie: “Mijn gegevens”.

Je profiel beheren is heel eenvoudig: al je profielgegevens worden op één centrale plaats bewaard.

Als je aangemeld bent en op de aanmeldknop klikt dan klapt er een menu uit: in dat menu klik je op de link “Mijn gegevens”.

Je komt dan op het beheersplatform van het VRT-profiel. Je kan ook rechtstreeks naar het volgende adres gaan: https://profiel.vrt.be.

Kies daar de optie: “Mijn toestemmingen”.

Keer terug naar het overzicht van alle vragen.

Je profiel beheren is heel eenvoudig: al je profielgegevens worden op één centrale plaats bewaard.

Als je aangemeld bent en op de aanmeldknop klikt dan klapt er een menu uit: in dat menu klik je op de link “Mijn nieuwsbrieven”.

Je komt dan op het beheersplatform van het VRT-profiel. Je kan ook rechtstreeks naar het volgende adres gaan: https://profiel.vrt.be.

Kies daar de optie: “Mijn nieuwsbrieven”.

Je wachtwoord wijzigen is heel eenvoudig: al je profielgegevens worden op één centrale plaats bewaard.

Als op het aanmeldicoon klikt, dan klapt er een menu uit: in dat menu klik je op de knop “Aanmelden”.

Je komt dan op het aanmeldscherm terecht.

Klik op de link “Wachtwoord wijzigen”.

Vul vervolgens je e-mailadres in: je ontvangt dan een e-mail van ons waarin verdere instructies staan..

Nee, dat kan helaas niet.

Wil je je abonnement op één of meer nieuwsbrieven stopzetten, dan kan je dat wel heel makkelijk binnen hetzelfde scherm doen.

Als je aangemeld bent en op de aanmeldknop klikt dan klapt er een menu uit: in dat menu klik je op de link “Mijn nieuwsbrieven”.

Je komt dan op het beheersplatform van het VRT-profiel. Je kan ook rechtstreeks naar het volgende adres gaan: https://profiel.vrt.be.

Kies daar de optie: “Mijn nieuwsbrieven”.

Je kan natuurlijk ook nog steeds voor elke nieuwsbrief individueel uitschrijven via de uitschrijflink onderaan de nieuwsbrief zelf.

Dat is geen ramp… je kan snel een nieuw wachtwoord instellen voor je VRT-profiel.

Je huidig (vergeten) wachtwoord weer opvragen is niet mogelijk, je moet een nieuw wachtwoord kiezen.

Als op het aanmeldicoon klikt dan klapt er een menu uit: in dat menu klik je op de knop “Aanmelden”.

Je komt dan op het aanmeldscherm terecht.

Klik op de link “Wachtwoord wijzigen”.

Vul vervolgens je e-mailadres in: je ontvangt dan een e-mail van ons waarin verdere instructies staan.

We hopen dat je dit niet zal doen, maar als je toch besloten hebt om je profiel te verwijderen, dan kan dat op deze manier:

Als je aangemeld bent en op de aanmeldknop klikt dan klapt er een menu uit: in dat menu klik je op de link “Mijn gegevens”.

Je komt dan op het beheersplatform van het VRT-profiel. Je kan ook rechtstreeks naar het volgende adres gaan: https://profiel.vrt.be.

Kies daar de optie: “Mijn gegevens”.

Op het volgende scherm zie je onderaan de optie “Profiel verwijderen”.

Goed om te weten:

Binnen het uur nadat je je profiel verwijderd hebt, kan je niet meer aanmelden bij de VRT-websites en -apps.

De wettelijke termijn voor het verwijderen van al je profielgegevens is 30 dagen.
Na afloop van deze termijn ontvang je van ons een bericht waarin we bevestigen dat al je profielgegevens definitief verwijderd werden.

Wat als je je bedenkt?

Krijg je spijt na het verwijderen van je profiel: we kunnen een verwijderd profiel helaas niet heractiveren.

Je zal dan weer de volledige registratieprocedure moeten doorlopen.

Maak je binnen de wettelijke termijn van 30 dagen een nieuw profiel aan, gebruik dan bij voorkeur een ander e-mailadres. Als je toch hetzelfde e-mailadres of hetzelfde socialemedia-account wil gebruiken, contacteer dan onze klantendienst. Zij zullen dan de nodige stappen ondernemen om je verwijderde profiel versneld volledig weg te halen uit onze databank.

Heb je alle antwoorden gelezen op deze pagina en ondervind je nog steeds problemen met het beheer van je VRT-profiel?

Meld je probleem dan aan de VRT-klantendienst. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is, dan kunnen we je snel en efficiënt verder helpen.

Alle foutmeldingen die je kan tegenkomen bij het gebruik van onze websites en apps hebben we samengevat op deze pagina: “VRT-profiel: hulp bij foutmeldingen”.

Heb je toch nog een andere vraag?

De VRT-klantendienst staat altijd tot je dienst!

• Het cookiebeleid van de VRT
• Het privacybeleid van de VRT
• De gebruiksvoorwaarden van de VRT
• Het Wedstrijdreglement van de VRT
• De VRT-Klantendienst